Alors que les infections à coronavirus sont de nouveau en hausse au Canada, les autorités sanitaires préviennent que cette deuxième vague sera plus étendue que la première. Cela renforce la nécessité d'un engagement et d'une vigilance continus pour réduire le risque pour nos clients et nos employés dans le cadre de la vente au détail de produits cosmétiques en personne.
Il est donc opportun de réaffirmer la nécessité de.. :
- le port obligatoire d'un masque pour les clients et les employés
- la distanciation sociale et l'utilisation de boucliers lorsque les conseillères en beauté assistent directement les clients
- des protocoles stricts de sécurité et d'hygiène pour les interactions avec les clients, les démonstrations de produits et les applications de maquillage
En ce qui concerne les "testeurs" de produits en magasin, les clients ne doivent à aucun moment avoir un accès direct aux testeurs de produits. Cette mesure est essentielle pour réduire le risque de propagation de Covid-19 et faire en sorte que les clients se sentent en sécurité. En tant qu'industrie de la beauté, nous devons faire "notre part" au comptoir de beauté et dans les allées de cosmétiques pour aider à prévenir une nouvelle fermeture des activités de vente au détail.
En juillet dernier, Cosmetics Alliance, avec l'aide d'experts et de partenaires de l'industrie, a élaboré un guide pour la réouverture des points de vente de cosmétiques en personne. Ce document est affiché ICI sur le Centre de ressources sur la réouverture des cosmétiques de CA. Ces documents ont été élaborés pour aider l'industrie à comprendre et à atténuer le risque d'exposition au coronavirus, ainsi que pour contribuer à la formation et à la promotion de la sécurité des conseillers en beauté et de leurs clients.
Pour ce qui est d'aider les clients à "tester" ou à choisir un produit, nos documents d'orientation proposent diverses options, notamment des testeurs/échantillons à usage unique et des diagrammes de teintes de peau pour le visage. En outre, des protocoles d'hygiène stricts pour les interactions avec les clients, les démonstrations de produits et les applications de maquillage sont décrits pour aider à réduire le risque de transmission du Covid-19.
L'industrie cosmétique britannique a également publié un document intitulé "CTPA Charter - Protecting Us All at the Beauty Counter" qui s'applique certainement au Canada puisqu'il souligne la nécessité pour les détaillants "en personne" de rester vigilants et de protéger la santé de leurs employés et de leurs clients tout au long de la pandémie.
Si les détaillants ou les membres de la marque ont des questions ou souhaitent en discuter davantage, veuillez contacter votre équipe CA.
