Vous envisagez d'ouvrir un nouveau magasin de produits cosmétiques et vous vous sentez dépassé par tout ce qu'il y a à faire. Le simple rêve d'avoir un petit magasin s'est transformé en un voyage de plusieurs années pour apprendre les finances, l'inventaire, le stockage, les relations avec la clientèle, les taxes, les permis, la prévention des pertes - et la liste est encore longue. Mais vous avez terminé votre plan d'affaires, vous avez obtenu un financement, vous avez un nom commercial légal et un permis, et vous avez trouvé vos fournisseurs. C'est maintenant que les choses sérieuses commencent : le choix d'un emplacement et l'installation de votre magasin.
Où sera situé votre magasin ? À quoi ressembleront l'extérieur et l'intérieur ? Quels types de présentoirs utiliserez-vous ? Quel sera le flux des clients ? Quels systèmes d'agencement utiliserez-vous ? Toutes ces questions sont importantes et doivent être étudiées avec soin. Nous avons rassemblé ci-dessous quelques réponses à l'intention des futurs détaillants de produits cosmétiques.
Trouver l'espace adéquat
Trouver le bon espace signifie trouver le bon "espace" qui vous convient, mais aussi trouver cet espace dans le quartier ou l'endroit que vous souhaitez. Vous devez déjà connaître votre clientèle. Si elle ne vit que dans des zones à la démographie spécifique, c'est sur ces zones que vous devez vous concentrer. Vous aurez besoin d'espace pour vos marchandises, mais aussi pour les caisses, les couloirs de circulation, les files d'attente et, bien sûr, l'entreposage. Il est préférable de trouver un local qui dispose déjà d'une zone de stockage pour vos stocks et vos produits de nettoyage ou qui a une superficie suffisante pour que vous puissiez construire une cloison pour une zone de stockage.
Création d'un magasin
Vous avez trouvé le bon local et vous avez signé le bail. Ensuite, vous devez planifier l'agencement et la conception de votre magasin avant de commander les accessoires et les fournitures nécessaires à la vente au détail.
Lorsque vous entrez dans un magasin en tant qu'acheteur, vous ne vous rendez probablement pas compte que l'agencement est spécialement conçu pour vous. Vous ne vous apercevez vraiment d'un agencement mal conçu qu'en cas d'encombrement, de file d'attente gênante à la caisse ou de difficulté d'accès à certains produits. L'agencement de votre magasin doit veiller à ce que rien de tout cela ne se produise. Les allées doivent être suffisamment larges pour que les clients puissent se croiser. Il va sans dire que les clients doivent pouvoir parcourir l'ensemble du magasin et revenir à l'entrée ou à la caisse sans avoir à refaire le chemin inverse. Et bien sûr, il doit y avoir suffisamment d'espace devant la caisse pour accueillir plusieurs clients - et éventuellement du matériel pour les files d'attente, comme des chandeliers.
D'autres éléments à prendre en compte lors de l'installation du magasin sont l'emplacement des produits, les échantillons gratuits, la prévention des pertes et la réglementation en matière d'incendie. Veillez à ce que le client suive le "flux" de votre magasin et qu'il voie vos meilleurs produits (les plus populaires, les plus rentables, quel que soit votre "meilleur") tout au long de son parcours. Veillez à ce que les présentoirs de produits que vous choisissez s'intègrent parfaitement à la conception de votre magasin et trouvent un écho auprès de vos clients. N'oubliez pas que l'agencement et la conception sont des éléments particulièrement importants dans le secteur des cosmétiques, en raison de l'importance accordée à l'image du produit. Chez Eddie's Hang-Up Display Ltd, vous trouverez pratiquement tous les types de présentoirs de produits ou d'accessoires de magasin. Si vous avez besoin d'un présentoir spécial ou personnalisé, Eddie's entretient des relations très étroites avec certains des plus grands fabricants d'accessoires de magasin au monde, ce qui nous permet de faire des achats spéciaux et d'offrir des solutions de pointe, de marque et respectueuses de l'environnement pour les présentoirs de produits et les accessoires de magasin personnalisés.
Organiser l'espace
Certains détaillants trouvent l'espace idéal qui correspond à leur budget, mais bien souvent, ils doivent se contenter d'un espace plus petit dans le bon quartier. C'est là que l'organisation et la présentation des produits sont essentielles. Personne n'aime voir un magasin encombré, vous devez donc utiliser au mieux votre espace sans le surcharger. Il existe d'excellents systèmes d'agencement de magasins qui peuvent aider à résoudre ce problème. Certains détaillants choisissent d'utiliser des cloisons à lamelles sur leurs murs intérieurs, en utilisant des crochets et des accessoires pour présenter les produits - parfois jusqu'au plafond. Il existe de nombreux autres systèmes d'agencement - trop nombreux pour être énumérés - qui aident les détaillants à présenter leurs marchandises de manière à économiser de l'espace et à être visuellement attrayants. Si votre espace est restreint, pensez à ces systèmes. Vous pouvez facilement les agrandir au fil du temps et acheter d'autres accessoires pour présenter de nouveaux types de marchandises si nécessaire.
Décoration extérieure et vitrines
Si tout va bien, votre espace dispose d'une grande fenêtre à l'avant, avec une zone d'exposition. Si c'est le cas, veillez à décorer cette zone de manière à promouvoir vos produits et le caractère de votre magasin. Les vitrines peuvent littéralement faire ou défaire un magasin dans le secteur des cosmétiques, alors assurez-vous de respecter certaines règles d'or :
Ne pas surcharger -Nous savons que vous avez beaucoup de produits et que vous voulez que tous les passants le sachent aussi - mais surcharger votre vitrine vous donnera l'impression d'être désordonné et encombré. Il est préférable de ne présenter qu'un seul produit, ou seulement quelques produits qui donneront envie aux passants d'en voir plus.
Ne laissez pas votrevitrine se figer -Bien sûr, vous passez des semaines à planifier et à préparer la vitrine parfaite. C'est votre fierté et votre joie et vous recevez toujours des compliments. Le problème, c'est que les personnes qui passent devant votre magasin tous les jours ou tous les week-ends l'ont déjà vue à maintes reprises. Si la vitrine a fonctionné - et que les clients sont venus - c'est très bien. C'est votre offre et votre service à la clientèle qui détermineront si ces clients reviendront. En attendant, tous les passants dont vous n'avez pas su capter l'attention peuvent encore être attirés - avec la bonne vitrine. Changez-la au moins une fois par saison pour tirer le meilleur parti de votre vitrine.
Si vous n'avez pas de vitrine, ou en plus d'une vitrine, il existe d'autres moyens de faire la promotion de votre entreprise à l'extérieur. L'une d'entre elles consiste à veiller à ce que l'extérieur de votre magasin soit propre et qu'il reflète le caractère de votre entreprise. En outre, vous pouvez installer des enseignes extérieures ou des panneaux de type "sandwich". Les panneaux sandwich sont très efficaces lorsqu'ils ont une image et une communication directes. Une étude a montré qu'un panneau comportant l'image d'un bijou et les mots "Vous n'avez pas oublié", placé sur un trottoir de New York une semaine avant la Saint-Valentin, a attiré plus de 200 % de visiteurs, dont 95 % d'hommes. Les panneaux sandwich sont un élément clé de la décoration extérieure de tout magasin situé dans un quartier où le trafic piétonnier (et, dans une certaine mesure, le trafic automobile) est important.
Marchandises de valeur
Si certaines de vos marchandises ont de la valeur, il est toujours préférable de les placer à proximité des caisses. Il y a de nombreuses raisons à cela, la plus évidente étant la prévention des pertes. Si vous avez des marchandises de valeur, vous pouvez les exposer dans un présentoir de comptoir verrouillé. Les présentoirs en acrylique conviennent bien car ils n'interfèrent pas avec l'exposition du produit et mettent souvent en valeur le produit lorsque l'éclairage est installé. Si certains de vos articles se trouvent près du comptoir de la caisse, mais ne sont pas bloqués d'une manière ou d'une autre, assurez-vous que vous gérez bien les files d'attente afin que votre comptoir ne soit pas trop encombré les jours de grande affluence.
Une autre raison de conserver des marchandises de valeur près de la caisse est la vente. Chaque fois qu'un client regarde vos articles de valeur, vous pouvez demander à un vendeur de l'aider immédiatement. Il s'agit tout simplement d'un bon service à la clientèle qui peut augmenter les ventes de manière significative.
Comptoir d'encaissement
La dernière expérience d'un client se fera probablement au niveau de la caisse enregistreuse. Veillez à ce que cette zone soit bien rangée (mettez votre pile de vieux papiers, votre courrier et vos clés de voiture hors de vue) et à ce que tous les produits exposés dans ou sur le comptoir soient bien visibles. Lorsque vous décidez de la manière de présenter les produits sur votre comptoir de caisse, il est bon de tenir compte de la règle des trois. Les spécialistes du merchandising visuel suggèrent souvent de regrouper les articles par trois et de les garder aussi symétriques que possible en termes de taille et de hauteur des produits, car cette règle s'est avérée être un moyen efficace d'attirer l'attention des clients. Les présentoirs surélevés sont parfaits pour regrouper des produits complémentaires tout en conservant un aspect équilibré ou symétrique. Vous devez également vous assurer que vous disposez de repères adéquats pour les files d'attente. Par exemple, les étançons ou les allées sont clairement indiqués pour que les clients qui font la queue sachent où se placer. Veillez à ce qu'il y ait de la place derrière le comptoir pour vous ou vos employés, à la fois pour des raisons de confort et de sécurité.
Créer son propre magasin de cosmétiques peut être très gratifiant, et c'est certainement une bonne expérience d'apprentissage. Bien que le plan d'affaires et l'aspect financier soient importants, nous espérons vous avoir aidé à comprendre l'importance de la mise en place, au-delà de la simple conception. Nous espérons que vous avez apprécié ce blogue et n'oubliez pas que Eddie's Hang-Up Display Ltd peut répondre à tous vos besoins en matière d'approvisionnement pour la vente au détail. Nous sommes fiers d'être canadiens et en affaires depuis 1978.
